系统设置
个人设置
会话设置
基础设置
安全设置
通知提醒
时间设置
访客标签设置
分配规则
会话关闭理由
会话类型
其他设置
主动关闭：
访客超过
分钟未说话，客服可以主动关闭会话。
*仅适用于无主动关闭会话的客服
自动关闭：
访客超过
分钟未说话，则视为关闭会话。
*设置的关闭时间必须大于访客离开时间
自动退回：
客服超过
条信息未回复。
客服超过
分钟未回复。
*客服超过5条消息未回复并且超过10分钟则会话被自动退回
关闭自动退回
开场白：
开场白间隔
小时
分钟
添加标签分组
向上移动
向下移动
编辑标签信息
添加组内标签
删除标签
*互斥标签保存后不能修改
什么是互斥标签？
基础分配规则
高级分配规则
进入公众号的访客优先按照已开启的顺序分配
所有会话均在等待接待中，需客服手动接待。
按当前接待量自动平均分配会话，分担流量保证客服人员服务效率。
按当日分配量自动平均分配会话，保证所有客服人员客户资源相当。
按自己需求自定义分配规则
设置
返回
自定义模式：
优先分配：设置后，进入公众号的访客按已开启的顺序分配
对话分配方式 :
不自动分配
客服从等待接待中手动接待访客
蓝色标识表示已经分配
大智科技
总经办
行政部
技术部
郑婷婷
毕丹丹
JOE
按公众号分配
按地理位置分配
深圳大智软件技术
多汗症
鱼塘互动平台
鱼塘微信客服
123活动
>
添加
<
取消
演示界面
启用分配规则
关闭
退回
转接
备注
添加理由
删除
向上移动
向下移动
编辑理由
添加理由
向上移动
向下移动
删除
设置会话类型
访客说了
-
句话
客服说了
-
句话
该类型对话得分
点击设置颜色
*选择-1时为不限制
时间设置
状态变更理由
离开：客服超过
分钟未操作电脑，则自动进入离开状态。
(0代表不会离开，更改设置后需重新登录方可生效)
添加理由
删除
向上移动
向下移动
编辑理由
IP地址限制
Mac地址限制
允许访问IP列表：
添加删除
登录过系统的机器列表：
| Mac地址 | 机器名称 | 状态 |
|---|---|---|
| Tanmay | Bangalore | 启动 |
| Tanmay | Bangalore | 启动 |
| Tanmay | Bangalore | 禁止 |